Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) platí pro nákup služeb, lekcí, konzultací, kurzů, digitálních produktů a předplatného AI služeb prostřednictvím webového rozhraní www.vitalplan.cz anebo www.vedomykrok.cz a upravují právní vztahy mezi Kupujícím a Prodávajícím.
I. Prodávající
Prodávající: Gabriela Křečková
Kusého 533,
181 00 Praha 8
IČO: 66849063
DPH: Nejsem plátce
Evidence: Zapsaná v živnostenském rejstříku
OÚ Praha 8, ŽO, čj. 97/72894/3081, ev. č. 310008–47416–00
E-mail: info@vitalplan.cz
Web: www.vitalplan.cz
II. Základní pojmy
- Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavře s Prodávajícím Kupní smlouvu prostřednictvím webového rozhraní nebo e-mailem.
- Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. Pokud do objednávky uvedete IČO, má se za to, že smlouvu uzavíráte jako podnikatel.
- Zbožím se rozumí veškeré produkty a služby nabízené na Stránkách — offline lekce, kurzy, konzultace, digitální produkty (ebooky, audio nahrávky, online kurzy) a přístup ke službě Gabi Mentor AI.
- Smlouvou se rozumí závazek mezi Kupujícím a Prodávajícím ohledně koupě nebo poskytnutí Zboží.
III. Obecná ustanovení
Na hodinu, kurz, seminář nebo workshop je nutné se přihlásit přes elektronický formulář nebo e-mailem na info@vitalplan.cz. Ve výjimečných případech je po předchozí dohodě možné přihlásit se i jiným způsobem. Máte-li zakoupenou permanentku na pravidelné hodiny, výuka probíhá ve stanovený čas bez nutnosti předchozího přihlášení.
Individuální konzultace, lekce Pilates, zdravotní cvičení a semináře se konají v místech smluvních prostor uvedených na webu. V případě jiného místa konání je tato informace vždy uvedena u konkrétního kurzu nebo lekce.
Lekce a kurzy Nordic Walking probíhají vždy v terénu. Místo je uvedeno na webu, v případě individuálních lekcí dle dohody s účastníkem.
Délka konzultace, lekce nebo kurzu je vždy uvedena u konkrétní nabídky nebo v ceníku.
Balíčky a dárkové certifikáty jsou platné do data jejich platnosti. Při ztrátě nebo nepřinesení certifikátu na objednanou službu je možné službu poskytnout pouze oproti její úhradě a certifikát uplatnit při další konzultaci nebo lekci.
Permanentky jsou platné do data jejich platnosti. Nevyčerpané hodiny nelze převádět do dalšího období. Při ztrátě permanentky bude vystavena nová, splatná v momentu jejího vystavení. Pokud původní permanentku najdete, hodiny lze vyčerpat, pokud je ještě platná nebo dle individuální dohody.
IV. Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavírána prostřednictvím objednávkového formuláře na webu nebo e-mailem. Kupující vyplní své jméno, příjmení nebo název firmy, adresu, e-mail, telefonní číslo, případně IČO a DIČ, a zvolí způsob úhrady.
Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Potvrdit nákup a zaplatit“ nebo „Závazně objednat s povinností platby“.
O obdržení objednávky bude Kupující informován e-mailem na adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky.
Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení, například písemně nebo telefonicky.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce a archivována v elektronické podobě. Kupující k ní nemá přístup.
V. Cena a platební podmínky
Ceny jsou uvedeny na webu včetně DPH a všech souvisejících poplatků a jsou platné po celou dobu, kdy jsou na webu zobrazeny. Ceny nejsou přizpůsobovány osobě Kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.
Způsoby platby:
- Bezhotovostním převodem na účet č. 670100–2202148440/6210, vedený na jméno Gabriela Křečková. Ve zprávě pro příjemce uveďte prosím své jméno, název kurzu nebo produktu a jako variabilní symbol číslo svého mobilního telefonu.
- Platební kartou VISA, VISA Electron, MasterCard nebo Maestro prostřednictvím platební brány.
- Online bankovním převodem.
- Platbou přes Benefit Plus nebo Benefity.cz (pouze pro vybrané služby dle aktuální nabídky na webu; k ceně bude připočten administrativní poplatek 200 Kč).
- QR kódem dle dohody.
Platba musí být provedena tak, aby byla připsána na účet Prodávajícího nejpozději: 14 dní před zahájením kurzu, 7 dní před zahájením výletu, 1 den před zahájením lekce, poradenství nebo konzultace (pokud není domluveno jinak), 1 den před vyzvednutím objednaného zboží.
U online platby kartou nebo rychlým převodem je cena splatná bezprostředně po uzavření smlouvy.
Po zaplacení obdrží Kupující e-mailem potvrzení rezervace a doklad o zaplacení.
Uhrazením platby Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
V případě zákaznické slevy, bonusu nebo dárkového certifikátu doporučujeme předem ověřit e-mailem na info@vitalplan.cz, zda je možné jej pro danou objednávku použít.
VI. Platba na splátky
Kupující je povinen uhradit celou sjednanou cenu a to i v případě, že je umožněna platba ve splátkách. V případě prodlení s úhradou splátky delšího než 14 dní se stává splatnou celá zbývající částka najednou. Odstoupení od smlouvy v průběhu splácení je možné pouze ve výjimečných případech, které musí být individuálně projednány a schváleny Prodávajícím. V případě odstoupení nevzniká Kupujícímu nárok na vrácení již uhrazených částek.
VII. Předplatné Gabi Mentor AI a opakované platby
Služba Gabi Mentor AI je poskytována formou předplatného s opakovanými platbami. Objednáním předplatného uděluje Kupující souhlas k automatickému strhávání dohodnuté ceny z platební karty v dohodnuté frekvenci.
Tento souhlas je udělen na dobu neurčitou. Kupující jej může kdykoliv odvolat přímo v Gabi Mentor AI a zasláním e-mailu na info@vitalplan.cz. Po obdržení odvolání Prodávající zastaví další automatické platby. Pokud nedojde k jiné formě úhrady, může Prodávající po odvolání souhlasu pozastavit přístup ke službě.
Přístup ke službě Gabi Mentor AI je zpřístupněn bezodkladně po připsání platby.
VIII. Dodací podmínky
U offline lekcí, kurzů a konzultací probíhá plnění v předem dohodnutém místě a čase. V případě, že se Kupující nemůže dostavit, je povinen tuto skutečnost oznámit nejpozději 24 hodin předem. Pokud konzultace nebo lekce neproběhne ze strany Kupujícího bez předchozího oznámení, má se za to, že proběhla.
U digitálních produktů (ebook, online kurz, audio nahrávka) bude produkt dodán do 3 pracovních dnů od připsání platby. U platby online kartou nebo rychlým převodem obratem po provedení platby. Produkt je zasílán e-mailem nebo zpřístupněn v členské sekci webu.
U služby Gabi Mentor AI je přístup zpřístupněn bezodkladně po připsání platby.
Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti připojení k internetu a zařízení umožňující otevírat soubory ve formátu PDF, přehrávat audio a video obsah a používat internetový prohlížeč. Prodávající neodpovídá za nedostupnost obsahu způsobenou nefunkčností nebo pomalým připojením Kupujícího.
Po dodání produktu si prosím co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost obsahu. Zjistíte-li nedostatky, kontaktujte Prodávajícího na info@vitalplan.cz.
IX. Objednávky holí a zboží
Je možné podat závaznou písemnou objednávku osobně nebo přes web. Zboží je předáno po jeho zaplacení. Na hole je záruka 2 roky, na ostatní zboží dle povahy a podmínek výrobce. Kupujícímu může být aktivována zákaznická karta opravňující nakupovat vybrané zboží – doplňky výživy – přímo u výrobce.
X. Práva a povinnosti Kupujícího — ochrana autorských práv
Veškeré digitální produkty a obsah jsou určeny výhradně pro osobní potřebu Kupujícího a jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude obsah sdílet s třetími osobami, kopírovat, prodávat, půjčovat ani jinak šířit, a to ani prostřednictvím třetích osob. Porušení autorských práv je postižitelné podle autorského zákona a může být i trestným činem.
Přístupové údaje k uživatelskému účtu nebo členské sekci jsou nepřenosné. Kupující se zavazuje k jejich ochraně a zavazuje chránit a nikomu nesdělovat přístupové údaje.
XI. Storno podmínky služeb
Zrušení a storno poplatky
- Zrušení více než 7 dní před sjednaným termínem (tj. 8. den a dále) je bez storno poplatku.
- Zrušení 7 a méně dní před termínem znamená storno poplatek 50 % z ceny služby.
- Nedostavení se bez předchozí omluvy — účtuje se 100 % ceny služby.
- Storno 24 hodin předem — platba za lekci je převedena na náhradní termín.
- Přesun termínu je zdarma při oznámení více než 7 dní předem. V případě nemoci nebo vážné nepředvídatelné události je možné domluvit individuální přesun i v kratší lhůtě, maximálně však 1× za 6 měsíců.
Omluvy přijímáme výhradně e-mailem. K omluvám přes sms, zprávy na Messengeru nebo jiných sociálních sítích nelze přihlížet.
XII. Storno podmínky — kurzy, semináře, pobyty a skupinové rozvojové kurzy
- Storno 40 a více dní před zahájením — vrácení 100 % zaplacené částky.
- Storno 30 dní před zahájením — vrácení 80 %.
- Storno 15 dní před zahájením — vrácení 50 %.
- Storno 6–14 dní před zahájením — vrácení 25 %.
- Storno 0–5 dní před zahájením — vrácení 0 %.
Najdete-li za sebe náhradníka, částku převedeme na jeho jméno bez storno poplatku.
V případě vážného důvodu (onemocnění — nutné doložit) může být nabídnut náhradní termín dle rozhodnutí Prodávajícího a aktuální dostupnosti míst.
Pokud účastník zaplatil kurzovné v době, kdy byl kurz již naplněn, bude mu platba v plné výši vrácena. V případě zrušení kurzu ze strany Prodávajícího bude vrácena platba v plné výši.
XIII. Storno podmínky — kurzy Nordic Walking a výlety
Oznámení nejpozději 5 dní před konáním — nabídnutí náhradního termínu nebo převod zaplacené částky.
- Storno 10 a více dní před zahájením — vrácení 100 %.
- Storno méně než 10 dní — vrácení 70 %.
- Storno 0–3 dny před zahájením — vrácení 0 %.
Najdete-li za sebe náhradníka, částku převedeme na jeho jméno bez storno poplatku.
XIV. Odstoupení od smlouvy — digitální produkty
Kupující má obecné právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dní od jejího uzavření. Toto právo však zaniká, pokud byl digitální obsah na základě výslovného souhlasu Kupujícího zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty. Objednáním a zaplacením digitálního produktu Kupující výslovně souhlasí s jeho bezodkladným zpřístupněním a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
Odstoupení z důvodu vad produktu se řídí článkem XV. těchto VOP.
Pokud nebyl produkt dodán v dodací lhůtě, zkontrolujte nejprve složky hromadné pošty nebo spam. Pokud produkt ani tam nenaleznete, uplatněte reklamaci na info@vitalplan.cz.
XV. Odpovědnost za vady a reklamační řád
Prodávající odpovídá za to, že produkt nebo služba při převzetí nemá vady. Je-li Kupující spotřebitelem, odpovídá Prodávající za vady, které se vyskytnou do 24 měsíců od převzetí.
Vadu je nutné vytknout bez zbytečného odkladu po jejím zjištění na e-mail info@vitalplan.cz. Reklamaci Prodávající vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí a o výsledku Kupujícího informuje e-mailem.
Je-li Kupující spotřebitelem, může v případě neodstranitelné vady nebo opakovaného výskytu vady požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy. Od smlouvy však nelze odstoupit, jedná-li se o vadu nevýznamnou.
Za vadu produktu nelze považovat situaci, kdy obsah neodpovídá osobním preferencím Kupujícího nebo ho nepovažuje za hodnotný.
Práva z vadného plnění se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
XVI. Ochrana osobních údajů
Zasláním přihlášky nebo objednávky Kupující souhlasí se zpracováním a uchováním osobních údajů dle platných právních předpisů, zejména nařízení GDPR. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu na webu www.vitalplan.cz.
XVII. Vyřizování stížností a mimosoudní řešení sporů
Stížnosti přijímáme na e-mailu info@vitalplan.cz. Kupující má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: https://adr.coi.cz, nebo využít platformu pro řešení sporů online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování.
XVIII. Reference
Reference uvedené na webu www.vitalplan.cz jsou výhradně vyjádřením klientů, kteří je zaslali elektronicky nebo zveřejnili na sociálních sítích. O reference je žádáno po dokončení spolupráce nebo po absolvování produktu. Vyjádření, u nichž vznikne pochybnost o jejich pravosti, jsou dementována.
XIX. Závěrečná ustanovení
Kupní smlouva je uzavírána na dobu určitou, do splnění povinností obou stran z ní vyplývajících, s výjimkou předplatného Gabi Mentor AI, které je uzavíráno na dobu neurčitou.
Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. O změně bude Kupující informován e-mailem nejpozději 30 dní před nabytím účinnosti změny. Pokud Kupující se změnou nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět do 30 dnů od doručení oznámení o změně.
Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Právní vztahy mezi Kupujícím a Prodávajícím se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Tyto VOP jsou účinné od 1.1.2026.